Regulamin

§1. Definicje

• Usługodawca — zespół agentcv prowadzący serwis pod adresem agentcv.pl.
• Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z serwisu.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika utworzony w serwisie wymagany do dostępu do kreatora CV (/kreator) i pobierania CV.
• Usługa — kreator CV z asystentem AI Pracuś, udostępniany w formie strony internetowej, w wariantach Free oraz odpłatnych (Pro, Unlimited, Pro Pack — patrz §7).
• Plan — pakiet uprawnień (limity pobrań, dostęp do AI) wybrany przez Użytkownika. Plany są opisane w §7 oraz na stronie cennika.
• Agent Pracuś — model językowy oparty o Claude firmy Anthropic, skonfigurowany do wsparcia użytkownika w pisaniu polskojęzycznego CV.
• Treści cyfrowe — pliki CV w formatach PDF i DOCX wygenerowane przez Usługę i pobierane przez Użytkownika (treści cyfrowe niezapisane na materialnym nośniku w rozumieniu art. 38 pkt 13 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

§2. Rodzaj i zakres usługi

agentcv udostępnia następujące funkcje (zakres dostępu zależy od wybranego Planu — patrz §7):

• Edytor CV z podglądem w czasie rzeczywistym,
• 5 szablonów wizualnych zoptymalizowanych pod ATS,
• Asystent AI Pracuś (czat i inline generowanie treści pól),
• Import istniejącego CV z pliku PDF,
• Eksport CV do formatu PDF i DOCX,
• Analiza dopasowania CV do ogłoszenia o pracę.

Korzystanie z kreatora wymaga założenia Konta (e-mail + hasło lub logowanie OAuth). Dane edytowanego CV zapisywane są w pamięci przeglądarki Użytkownika (localStorage) oraz, opcjonalnie, w bazie Usługodawcy w celu synchronizacji między urządzeniami.

§3. Wymagania techniczne

• Aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i localStorage (Chrome, Firefox, Safari, Edge — wersje z ostatnich 24 miesięcy),
• Połączenie z Internetem (zalecane min. 1 Mbps),
• Do generowania PDF/DOCX — co najmniej 200 MB wolnej pamięci operacyjnej.

§4. Zakres językowy i geograficzny

Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla użytkowników tworzących CV w języku polskim, dla polskiego rynku pracy. Agent Pracuś odmawia tłumaczenia CV na języki obce oraz dostosowywania dokumentu do rynków zagranicznych.

§5. Odpowiedzialność

• Treść CV tworzy Użytkownik. Usługodawca nie odpowiada za prawdziwość, kompletność ani skutki użycia treści wpisanych do CV. Agent Pracuś wspomaga proces, ale nie weryfikuje faktów i nie wymyśla danych — zgodność z prawdą leży po stronie Użytkownika.
• Dostawca AI. Funkcje AI działają na bazie modeli firmy Anthropic PBC. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności modeli wywołane przez dostawcę ani za odpowiedzi modelu odbiegające od oczekiwań.
• Utrata danych. Dane CV przechowywane w localStorage mogą zostać utracone przy wyczyszczeniu przeglądarki, wylogowaniu z konta systemowego lub awarii. Użytkownik jest odpowiedzialny za bieżący eksport (PDF/DOCX) swoich dokumentów.
• Przerwy techniczne. Usługodawca dokłada starań o ciągłość działania, ale zastrzega prawo do okresowych prac technicznych bez uprzedzenia.

§6. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Używania Usługi wyłącznie w celu zgodnym z jej przeznaczeniem (tworzenie własnego CV na polski rynek pracy).
• Nie przesyłania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich (w szczególności: kopiowanie cudzego CV, podszywanie się pod inną osobę, fałszowanie kwalifikacji).
• Nie podejmowania prób obejścia zabezpieczeń technicznych (limity zapytań, weryfikacja pochodzenia, walidacja wejść).
• Nie używania Usługi jako fasady do masowego pobierania lub odsprzedaży usług AI (abuse, scraping, resell).

§7. Płatności, plany i prawo odstąpienia

Plany. Usługa dostępna jest w czterech wariantach:

• Free — 1 pobranie CV miesięcznie, bez dostępu do AI Pracuś (bezpłatnie).
• Pro— 19 zł / miesiąc (subskrypcja) — 10 pobrań / mies., pełny dostęp do AI Pracuś, dopasowanie do ogłoszenia.
• Unlimited— 39 zł / miesiąc (subskrypcja) — bez limitu pobrań, priorytetowe AI, wczesny dostęp.
• Pro Pack— 19 zł jednorazowo (płatność jednokrotna) — 10 kredytów na pobranie CV + pełne AI. Kredyty nie wygasają.

Operator płatności. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia). Rozliczenia w PLN. Faktury wystawia operator.

Odnawianie subskrypcji. Plany Pro i Unlimited odnawiają się automatycznie co miesiąc do momentu rezygnacji. Rezygnacja możliwa w dowolnej chwili z poziomu portalu Stripe — usługa działa do końca opłaconego okresu.

Prawo odstąpienia od umowy. Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Wyjątek dla treści cyfrowych — art. 38 pkt 13 u.p.k. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na materialnym nośniku, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa do odstąpienia.

W trakcie procesu zakupu (w bramce Stripe) Konsument zostaje poproszony o złożenie następującego oświadczenia:

„Akceptuję Regulamin oraz wyrażam zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (dostarczenie treści cyfrowych — generowanie i pobieranie CV) przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia. Po pierwszym pobraniu CV traci się prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.”

Skutek złożenia oświadczenia. Po pierwszym pobraniu CV (PDF lub DOCX) Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy zarówno w przypadku planów subskrypcyjnych (Pro/Unlimited), jak i jednorazowego Pro Pack. W szczególnych przypadkach (np. brak pobrania w okresie subskrypcji) Usługodawca może rozpatrzyć indywidualne zwroty na podstawie wniosku skierowanego na adres hej@agentcv.pl.

Przerwa w dostępie do płatnej Usługi. W razie nieuregulowanej płatności (odrzucona karta, wygasająca subskrypcja) plan Użytkownika zostaje automatycznie obniżony do Free. Wcześniej wygenerowane i pobrane CV pozostają u Użytkownika.

§8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Usługi należy kierować na adres: hej@agentcv.pl. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni od dnia zgłoszenia. Odpowiedź zostanie udzielona w formie elektronicznej.

§9. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani w aplikacji lub przez newsletter (jeśli są zapisani). Dalsze korzystanie z Usługi po ogłoszeniu zmian oznacza ich akceptację.

§10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Spory wynikające z korzystania z Usługi rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
• Konsumenci mają dodatkowe prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta oraz mogą korzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Unii Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.